お買い物に際してお願い
ご注文の受付確認、発送お知らせ等メールでお知らせしますので、ドメイン@gelato.co.jpからのメール受信を許可をお願いいたします。
また、お支払い方法を代引き以外をご選択の場合、ゼウス決済サービスからのメールを受信できるようドメイン@cardservice.co.jpからのメール受信を許可もお願いいたします。
ご注文の流れ
１．注文商品の確認
商品を「カートに入れる」とカートが表示されます。お買い物を続ける場合は、「お買い物を続ける」お支払いは「次へ」。カート画面で数量を変更された場合は、右上の「数量更新」をして下さい。忘れると正しく更新されません。商品を取り消したい場合は、「削除」して下さい。
２．お客様情報を入力
お客様情報を入力する。会員登録済みの場合は、登録しているメールアドレスとパスワードを入力します。カートに戻る場合は「戻る」、必要項目が入力できましたら「次へ」、会員登録もされる場合は、パスワードを入力し、「会員規約に同意する」して頂き、「会員登録をしながら次へ」
会員登録頂くと次回から住所の入力が省略でき、ポイントを貯めて次回以降お得にお買い物していただけます。
３．お届け先、配送方法、お支払い方法、ギフトオプションの入力
配送方法と支払い方法を設定します。熨斗、メッセージカードなどもここで設定します。入力できたら「次へ」
熨斗は各種対応しておりますが、記載以外がご要望の場合は、備考にご記載下さい。
メッセージカードは種類に合わせたカードにメッセージを印字して添付させて頂きます。
業務用の商品では、配送方法で店頭受取（送料０円）をご選択いただけますが、店頭受取の取り扱いは、北環状線 久万ノ台店のみとなりますので、ご注意ください。
４．ご注文内容の確認
内容を確認して、ポイントを使用する場合は、使用するポイント数を入力して「ポイントを使用する」で、総合計金額に反映されます。その他、不備があれば「お届け支払い方法入力に戻る」、問題なければ「上記内容で注文する」
クレジット決済で3DS本人確認が表示された場合は、３DS認証パスワードを入力します。（スマホなどでは「ご購入のための本人確認」画面をスクロールしてパスワード入力画面を表示します。）
５．ご注文完了
この画面でご注文入力は完了となります。お支払い方法やご注文内容についてのメールが届きます。たいへんお疲れ様でした。
もし、この画面で決済エラーの表示がされたり、この画面が表示されずにカート画面が表示された場合は、決済が正常に完了していません（ご注文が完了していません）。別のクレジットカードかコンビニ決済等別の決済方法にて決済ください。
６．お支払い
銀行振込の場合は、決済金融機関を選択いただきます。お振込が確認できた時点でご注文が確定となります。クレジット支払い/atone 翌月払いの場合は、クレジット/atone 翌月払いのお支払い画面となりますので、お手続きをお願いいたします。コンビニ決済の場合は、お支払いのご案内が届きますので、お手続きをお願いいたします。決済が終了時点で、ご注文確定となります。代引きの場合は、商品受け取り時にお支払いください。お支払い方法は現金のみとなります。
お支払い方法
銀行振込決済、クレジットカード決済、コンビニ前払い、代引き、atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。
■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。
■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。
銀行振込決済 補足
- お振込先口座名称は、収納代行会社「カ）ゼウス」となります。
- お客様のご利用銀行により、お振り込み手続きが異なります。詳しくは下記をお読みください。
- お振り込み完了後のキャンセルは出来ませんので、あらかじめご了承ください。
- ゼウスの銀行振込決済に関するお問い合わせは、下記で承っております。
カスタマーサポートセンター（24 時間 365 日対応）
TEL:0570-08-3000（つながらないときは TEL03-3498-9888）
MAIL:bankinfo@cardservice.co.jp
【住信 SBI ネット銀行・楽天銀行・PayPay 銀行からお振り込みのお客様】
- 住信 SBI ネット銀行・楽天銀行・PayPay 銀行に口座をお持ちの方のみご利用いただけます。
- 24 時間 365 日、いつでも振込手数料無料でお振り込み可能です。
- 各行のシステムメンテナンス時は、お振り込み手続きができません。
住信 SBI ネット銀行 毎週 日曜日 0:00 からの数分間
楽天銀行 毎日 23：55 からの数分間
PayPay 銀行 毎日 23：57 からの数分間
※上記以外の時間帯にも各金融機関の臨時メンテナンスなどによりサービスをご利用いただけない場合があります。詳しくは各金融機関のホームページよりご確認ください。
【ゆうちょ銀行、全国の銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫、農協などの金融機関からお振り込みのお客様】
- お申し込み手続き完了後、受付番号・お振込先口座情報が画面に表示されますので、画面を印刷または表示内容をお控えください。（別途メールでもご案内します）
- お申し込みごとに異なる口座番号をご案内しますので、必ず画面に表示された口座へお振り込みください。画面に表示された口座番号と異なる口座番号にお振り込みされた場合は、お振り込みの確認ができず、サービス・商品の提供や返金に対応できませんのでご注意ください。
- 振込手数料はお客様負担となります。
- お振込手続きはお支払期日の午後 3 時までにお願いします。お支払期日が金融機関休業日の場合は、休業日前日の午後 3 時までにお手続きをお願いします。
- お支払期日までに株式会社ゼウスでお振り込みを確認できない場合、お申し込みは自動的にキャンセルとなります。
- 一度お振り込みされた口座へ再度お振り込みされた場合、お支払期日後のお振り込み、もしくはお支払金額と異なる金額でお振り込みされた場合は、サービス・商品が提供されない、または後日返金となることがございますので、あらかじめご了承ください。（尚、株式会社ゼウスからお客様の口座へ返金される金額は、お振込金額から事務手数料 400 円(税別)を差し引いた金額となります)
送料について
商品によって送料が異なります。送料無料の記載のある商品には、商品説明に記載の通り、２通りのり料金設定があります。
- 北海道と沖縄への発送は送料無料対象外。送料550円をご負担頂きます。
- 北海道、東北、沖縄への発送は送料無料対象外。それぞれ送料1000/600/800円をご負担頂きます。
その他、特に記載のないものは、北海道2000円、東北1300円、関東・甲信越1100円、北陸1000円、東海・関西・中国地方・九州900円、四国800円、沖縄1900円の送料をご負担頂きます。
業務用の商品では、配送方法で店頭受取（送料０円）をご選択いただけます。店頭受取の取り扱いは、北環状線 久万ノ台店のみとなります。ネットでご注文で、発送方法で店頭受取を選んでいただきお支払い頂ければ、商品が準備でき次第メールでお知らせさせていただきますので、店頭にて受取時にお客様のお名前、お電話番号をお伝えいただくか、ご注文番号がわかるご注文の控え（メールなど）をご提示ください。
商品の発送について
ご注文確定後、お届け指定日のないものは、ご注文確定から2日以内に発送します。基本的には14時までのご注文は、当日発送します。
商品は、ヤマト運輸のクール冷凍便でのお届けとなります。離島等でヤマト運輸のクール冷凍便が未対応の地域には発送できません。
返品・返金について
お客様ご都合による返品・返金は基本的には受け付けておりません。但し、お届けした商品に不具合があり,未開封・未使用のもので、到着後2日以内に電話連絡いただいたもののうち当社が了承できるものについてのみ、返品・返金を お受けいたします。
領収書・納品書について
ご注文時にご依頼がない限り、発送する商品に領収書・納品書は発行・同梱しておりません。
必要な場合は、ご注文時にご依頼下さい。
会員登録について
会員登録頂くと次回からご住所の入力が省略でき、ポイントを貯めて次回以降お得にお買い物していただけます。
初回ご注文登録時に100ポイントプレゼント！商品購入時にご購入商品金額の1%（通常時）をポイントで還元します。
ギフト対応について
熨斗、メッセージカードに対応しております（無料）。化粧梱包に付きましては、現在は対応しておりません。
セキュリティについて
SSLに対応しており、サーバーとクライアント（お客様のPCやスマホ・携帯）間の通信を暗号化することで、安心してお買い物をしていただけます。その他、
プライバシーポリシーのページをご参照下さい。